Уважаемый клиент!


Благодарим вас за то, что выбрали

Психоаналитический центр «НеФакт»!


Здесь мы собрали всю информацию, которая может вам понадобиться

при подготовке к консультации.

  • Запись на прием и оплата консультаций
    Здесь есть два варианта:
    1. Если вы записываетесь на первичную консультацию, то оплата производится удобным для вас способом при записи на прием. На сайте вы выбираете психолога через кнопку «Подобрать психолога» и нажимаете кнопку «Записаться» под фото специалиста, которого вы выбрали (нажав на кнопку «Подробнее», вы можете познакомиться с информацией о специалисте). После нажатия кнопки «Записаться» под профилем психолога, вы автоматически переходите на страницу, где указана стоимость консультации и выбираете графу «Выбрать время и дату». Подбираете удобное для себя время и дату первой встречи и нажимаете продолжить. После этого заполняете данные о себе (фамилия, имя, номер телефона и email) и нажимаете кнопку «Оплатить». Выбираете один из предложенных способов оплаты и производите ее. После этого в WhatsApp или по смс вам придет подтверждение вашей записи, с временем и датой консультации, а также ссылкой на звонок специалисту в программе Skype (подробнее об этом в разделе первая консультация в Skype).

    Таким образом, ваш путь будет выглядеть так:
    Подобрать психолога – Записаться – Выбрать время и дату – Продолжить – Заполнить свои данные – Оплатить – Вам придет сообщение с данными о вашей консультации – В назначенное время вы делаете видеозвонок психологу в Skype

    2. Если вы уже выбрали постоянное время для работы с психологом, то он заранее (не позднее чем за 24 часа) вышлет вам ссылку для оплаты консультации, перейдя по которой вы сможете ее оплатить. Ваше постоянное время уже будет забронировано у психолога и вам не нужно будет каждый раз заново записываться к своему психологу.
  • Первая консультация в программе Skype
    Первая консультация проводится в программе Skype. Остальные – по согласованию с вашим психологом. Skype работает в телефоне и в компьютере. Если вы уже зарегистрированы в этом мессенджере, то в назначенное время вы делаете видеозвонок вашему психологу, ссылка для связи с ним придет в Whatsapp или в смс после осуществления оплаты. Если вы не зарегистрированы, то эту программу можно легко установить как на телефон, так и на компьютер, для этого нужно иметь доступ в интернет.
  • Что нужно из техники для консультации?
    Наши консультации проходят в формате онлайн. Это значит, что может понадобиться телефон с видеокамерой и мессенджером, в котором вы будете общаться с психологом, ноутбук или стационарный компьютер. Обратите внимание, есть ли у вашего ноутбука или компьютера камера, если она не встроена, то ее необходимо приобрести. Иногда может быть полезно использовать наушники. Здесь вы можете ориентироваться на собственные ощущения комфорта.
  • Как отменить или перенести встречу
    Если вы хотите отменить или перенести первую консультацию с психологом, то напишите, пожалуйста, в Whatsapp или по смс нашему администратору по номеру телефона +79054100118. В сообщении укажите дату, время и к какому специалисту вы записаны, а также ваше фамилию и имя. В режиме диалога наш администратор подберет для вас более удобное время для встречи или осуществит возврат денежных средств за уже оплаченную консультацию.
    Отмена и перенос встречи в случае, если вы уже постоянно работаете со специалистом, осуществляется через вашего психолога. Вы можете обсудить с ним эти вопросы на встрече или в удобном для вас мессенджере. Предупредить об отмене встречи можно за 24 часа, после отмены консультации позже этого времени, пропущенная встреча считается пропущенной и денежные средства за нее не возвращаются.
  • Помещение для консультации
    Мы предлагаем вам позаботиться о себе и создать максимально комфортные условия для беседы с психологом. Так как психологическая консультация — это довольно личный процесс, попробуйте выходить на связь из помещения, в котором на момент консультации не находится кто-то еще. Иногда в семье это может быть непросто, однако, если вы объясните близким важность этого процесса для вас, то скорее всего у вас может получится договориться, чтобы на момент встречи с психологом в вашу комнату никто не заходил и не беспокоил вас. Было бы полезным стараться выходить на связь всегда из одного места, это позволит вам создать ощущение стабильности в работе и максимально приблизить онлайн встречу к очной.
  • Технические проблемы
    Если у вас возникли какие-то технические сложности, то обязательно напишите нашему администратору на сайте в разделе «Оставить заявку». Он обязательно поможет вам в решении проблемы.
    Иногда бывают проблемы со связью (например, обрыв связи, зависание экрана). Это случается довольно редко, но иногда бывает из-за скорости интернета или других факторов. Если это ваша первая консультация с психологом, то после обрыва связи перезвоните ему, пожалуйста, в дальнейшем вы можете договариваться о том, как будете поступать в таких ситуациях уже лично с вашим психологом.
Made on
Tilda